Política de privacidad

Titular: PARAC 21 S.L. (Niddo)
CIF: B66814526
Domicilio social: Calle Pisuerga 15, 08028 Barcelona, España.
Correo electrónico: hola@niddo.es
Teléfono: 931 64 09 22
Sitio web: https://niddo.es

1. Identificación del responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través del presente sitio web.

PARAC 21 S.L., que opera comercialmente bajo la denominación Niddo, es responsable de determinar las finalidades y los medios de los tratamientos de datos personales realizados en el marco de su actividad empresarial.

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo explicar de manera clara y transparente qué datos personales pueden recopilarse, para qué se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los derechos de los interesados.

2. Compromiso con la protección de datos personales

En Niddo consideramos fundamental garantizar la privacidad y la protección de la información personal de nuestros usuarios, clientes y potenciales clientes.

Por ello, nos comprometemos a tratar los datos personales de manera lícita, leal y transparente, de acuerdo con los principios establecidos en la normativa vigente.

Los datos personales serán tratados únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, evitando su utilización posterior de forma incompatible con dichos fines.

Asimismo, se aplicarán criterios de minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

PARAC 21 S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

3. Datos personales que podemos recopilar

En función de las interacciones realizadas por el usuario con el sitio web y de los servicios solicitados, Niddo podrá recopilar y tratar diferentes categorías de datos personales.

Datos identificativos y de contacto:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal, cuando resulte necesaria.
Otros datos de contacto facilitados voluntariamente.

Datos relacionados con solicitudes de servicios:

Tipo de reforma o servicio solicitado.
Ubicación del inmueble objeto de la consulta.
Características generales del proyecto.
Presupuesto orientativo indicado por el interesado.
Preferencias sobre materiales, acabados o distribución.
Información adicional facilitada mediante formularios, llamadas o correos electrónicos.

Datos de navegación:

Dirección IP.
Información técnica del navegador y dispositivo.
Datos de acceso y navegación.
Preferencias relacionadas con el uso del sitio web.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

Datos contractuales y administrativos:

Cuando exista una relación comercial o contractual, también podrán tratarse los datos necesarios para gestionar presupuestos, contratos, facturas, pagos y demás obligaciones vinculadas a la prestación de servicios.

Niddo no solicita, con carácter general, categorías especiales de datos personales a través de sus formularios de contacto.

Se recomienda a los usuarios no facilitar información especialmente sensible que no resulte necesaria para atender su solicitud.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán tratarse para las siguientes finalidades, siempre que resulten aplicables a la relación mantenida con Niddo.

4.1. Atención de consultas

Gestionar y responder las consultas recibidas mediante formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.

Esto incluye proporcionar información sobre los servicios disponibles, resolver dudas y facilitar orientación inicial sobre proyectos de reforma.

4.2. Elaboración y seguimiento de presupuestos

Gestionar solicitudes de presupuestos para reformas integrales, reformas parciales, rehabilitación y otros servicios ofrecidos por Niddo.

Los datos podrán utilizarse para conocer las necesidades del cliente, preparar propuestas personalizadas, organizar visitas técnicas y realizar las comunicaciones necesarias durante el proceso de contratación.

4.3. Gestión de relaciones contractuales

Cuando el usuario contrate alguno de los servicios ofrecidos, sus datos podrán utilizarse para formalizar contratos, coordinar trabajos, organizar la ejecución del proyecto y realizar el seguimiento del servicio.

Asimismo, podrán tratarse para gestionar incidencias, atender consultas posteriores y cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.

4.4. Gestión administrativa y contable

Los datos necesarios podrán utilizarse para emitir facturas, gestionar cobros, mantener registros administrativos y cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles y contables aplicables.

4.5. Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica válida, Niddo podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus servicios, novedades, promociones o información comercial.

Cuando sea necesario el consentimiento del usuario, estas comunicaciones únicamente se enviarán después de haberlo obtenido.

El usuario podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante los canales habilitados.

4.6. Mejora y seguridad del sitio web

Determinados datos técnicos podrán tratarse para garantizar el funcionamiento de la página, prevenir accesos indebidos, detectar incidencias y mantener la seguridad de los sistemas.

En caso de utilizar herramientas de análisis estadístico, el tratamiento se realizará conforme a las bases jurídicas y requisitos de consentimiento que correspondan.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamentará en alguna de las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD, según la finalidad concreta.

Consentimiento del interesado: para aquellos tratamientos que requieran una autorización libre, específica, informada e inequívoca, como determinadas comunicaciones comerciales o el uso de cookies no necesarias.

Aplicación de medidas precontractuales: cuando los datos sean necesarios para atender una solicitud de presupuesto o realizar gestiones previas a la contratación solicitadas por el interesado.

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento resulte necesario para prestar los servicios contratados, gestionar proyectos o cumplir las obligaciones acordadas.

Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o comunicar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles o requerimientos legales.

Interés legítimo: cuando exista una finalidad legítima que justifique el tratamiento, siempre que se haya realizado la evaluación correspondiente y no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales de los interesados.

Cada tratamiento se realizará únicamente cuando exista una base jurídica adecuada.

6. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Los periodos de conservación dependerán del tipo de información y de la relación mantenida con el interesado.

Consultas y solicitudes de información: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder la consulta y gestionar las posibles actuaciones posteriores relacionadas con ella. Una vez finalizada esta finalidad, se eliminarán o conservarán bloqueados cuando exista una obligación o causa legítima que lo justifique.

Solicitudes de presupuesto: los datos se mantendrán mientras sea necesario elaborar, comunicar y realizar el seguimiento del presupuesto solicitado, así como durante los periodos adicionales que resulten justificados por obligaciones legales o posibles responsabilidades.

Relaciones contractuales: la información se conservará durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

Documentación fiscal y contable: se conservará conforme a los plazos establecidos por la normativa tributaria, mercantil y demás disposiciones aplicables.

Comunicaciones comerciales: los datos utilizados sobre la base del consentimiento se tratarán para dicha finalidad hasta que el interesado lo retire, sin perjuicio de la conservación de la información necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales.

Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados, según corresponda, aplicando previamente las medidas de bloqueo legalmente exigibles.

7. Destinatarios de los datos personales

PARAC 21 S.L. no venderá los datos personales de sus usuarios a terceros.

No obstante, determinados datos podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica válida.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

Administraciones públicas y organismos oficiales, cuando exista una obligación legal.
Entidades financieras, cuando sea necesario gestionar pagos o cobros.
Asesorías fiscales, contables o jurídicas que intervengan en la gestión empresarial.
Profesionales y empresas colaboradoras que deban intervenir legítimamente en la ejecución de un proyecto.
Autoridades judiciales o administrativas, en los supuestos legalmente previstos.

Asimismo, determinados proveedores tecnológicos podrán acceder a los datos personales en calidad de encargados del tratamiento para prestar servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, gestión de formularios o herramientas empresariales.

Estos accesos deberán estar regulados mediante los correspondientes acuerdos y garantías de protección de datos cuando la normativa lo exija.

8. Transferencias internacionales de datos

Como consecuencia de la utilización de determinados servicios tecnológicos, puede ser necesario recurrir a proveedores que traten información fuera del Espacio Económico Europeo.

En caso de producirse transferencias internacionales de datos personales, PARAC 21 S.L. deberá garantizar que se realicen conforme a lo dispuesto en el capítulo V del RGPD.

Para ello, se utilizarán los mecanismos legalmente previstos que resulten aplicables, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

Los interesados podrán solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que afecten a sus datos personales y las garantías utilizadas.

La existencia y características concretas de estas transferencias dependerán de los proveedores tecnológicos efectivamente contratados por Niddo.

9. Derechos de los interesados

Las personas cuyos datos personales sean tratados por PARAC 21 S.L. podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en los términos y condiciones legalmente establecidos.

Derecho de acceso: solicitar información sobre si sus datos personales están siendo tratados y obtener acceso a dicha información.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente a los realizados con fines de mercadotecnia directa.

Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en los supuestos establecidos por la normativa.

Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento la autorización otorgada para tratamientos basados en el consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: ejercer los derechos previstos en el artículo 22 del RGPD cuando resulten aplicables.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: hola@niddo.es

Dirección postal: PARAC 21 S.L., Calle Pisuerga 15, 08028 Barcelona, España.

La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional proporcionada a la finalidad de verificarla.

Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos legalmente establecidos, con carácter general en el plazo máximo de un mes desde su recepción, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control general es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sitio web: https://www.aepd.es

Sin perjuicio de este derecho, los interesados pueden contactar previamente con Niddo mediante hola@niddo.es para comunicar cualquier duda o incidencia relacionada con el tratamiento de su información personal.

11. Seguridad y confidencialidad de los datos

PARAC 21 S.L. se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

Estas medidas tienen como finalidad proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucciones o divulgaciones indebidas.

Las medidas de seguridad se establecerán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las características de los sistemas utilizados y los riesgos identificados.

El personal y los colaboradores que tengan acceso legítimo a información personal deberán respetar las correspondientes obligaciones de confidencialidad.

No obstante, debido a las características de internet, no es posible garantizar la ausencia absoluta de riesgos en la transmisión electrónica de información.

12. Uso de formularios de contacto

El sitio web de Niddo puede disponer de formularios mediante los cuales los usuarios soliciten información, presupuestos o asesoramiento sobre los servicios ofrecidos.

Los datos facilitados a través de estos formularios se utilizarán para atender las solicitudes recibidas y realizar las gestiones directamente relacionadas con ellas.

Los campos identificados como obligatorios deberán completarse para poder tramitar correctamente la solicitud.

El usuario garantiza que la información facilitada es veraz, exacta y está actualizada.

Cuando resulte necesario, se facilitará información básica sobre protección de datos junto al formulario y un enlace a la presente Política de Privacidad.

La utilización de los formularios no implicará por sí sola la aceptación del envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.

13. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies técnicas y otras tecnologías necesarias para garantizar su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.

Adicionalmente, cuando estén implementadas, podrán utilizarse cookies analíticas, de personalización o publicitarias.

Las cookies y tecnologías que requieran consentimiento únicamente se utilizarán después de obtener una autorización válida del usuario.

Los visitantes podrán consultar información detallada sobre las tecnologías efectivamente utilizadas, sus finalidades, los terceros que intervienen y sus periodos de duración en la correspondiente Política de Cookies.

Asimismo, cuando proceda, se facilitarán mecanismos para configurar las preferencias y retirar el consentimiento previamente otorgado.

14. Enlaces a sitios web y plataformas externas

El sitio web puede incorporar enlaces a redes sociales, plataformas digitales, proveedores u otros sitios web gestionados por terceros.

Al acceder a estas plataformas, el usuario puede quedar sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de uso establecidas por sus respectivos responsables.

PARAC 21 S.L. no determina necesariamente las finalidades ni los medios de los tratamientos de datos realizados de forma independiente por dichos terceros.

Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de las plataformas externas antes de proporcionar información personal.

Cuando Niddo incorpore herramientas o contenidos de terceros que impliquen un tratamiento de datos personales desde su propio sitio web, deberá cumplir las obligaciones de información y consentimiento que correspondan.

15. Protección de datos de menores de edad

Los servicios ofrecidos por Niddo están dirigidos principalmente a personas adultas interesadas en contratar servicios de reformas y acondicionamiento de inmuebles.

El sitio web no está diseñado específicamente para recopilar información personal de menores de edad.

En España, cuando el tratamiento de datos se fundamente en el consentimiento, los menores de catorce años necesitarán, con carácter general, el consentimiento de sus padres o tutores legales, de acuerdo con la normativa aplicable.

Si Niddo detecta que se han recopilado datos personales de un menor sin disponer de una base jurídica válida, adoptará las medidas necesarias para regularizar el tratamiento o suprimir dichos datos, según corresponda.

16. Exactitud y actualización de los datos

Los usuarios son responsables de facilitar información personal veraz y actualizada cuando utilicen los formularios o canales de comunicación del sitio web.

En caso de que sus datos de contacto o cualquier otra información relevante cambien, podrán comunicarlo a Niddo para facilitar su actualización.

PARAC 21 S.L. adoptará medidas razonables para mantener los datos personales exactos y actualizados en relación con las finalidades del tratamiento.

Cuando se detecten datos incorrectos o incompletos, podrán rectificarse o eliminarse según las circunstancias y las obligaciones legales aplicables.

17. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

La presente política contempla la atención de consultas, la gestión de solicitudes de presupuesto y las relaciones comerciales habituales de Niddo.

Si la empresa incorporase sistemas de toma de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de modo similar, deberá facilitar la información correspondiente y garantizar los derechos establecidos en el RGPD.

Del mismo modo, cualquier tratamiento de elaboración de perfiles deberá contar con una base jurídica adecuada y cumplir las obligaciones de transparencia y protección de datos aplicables.

18. Modificaciones de la Política de Privacidad

PARAC 21 S.L. podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar modificaciones legislativas, cambios en los tratamientos de datos personales, incorporación de nuevas herramientas tecnológicas o variaciones en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones se publicarán en esta misma sección del sitio web.

Cuando los cambios requieran información adicional o la obtención de un nuevo consentimiento, se adoptarán las medidas necesarias para cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta página para conocer la información vigente sobre el tratamiento de sus datos personales.

19. Contacto para cuestiones de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa, los usuarios pueden contactar directamente con:

PARAC 21 S.L. (Niddo)

CIF: B66814526

Domicilio social: Calle Pisuerga 15, 08028 Barcelona, España.